পেমেন্ট এবং বাজেট সংক্রান্ত নীতি:

1. ফুল অ্যাডভান্স পেমেন্ট: আমাদের সব সার্ভিস পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট-এর ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।
2. ন্যূনতম অ্যাড বাজেট: অ্যাড ক্যাম্পেইন চালানোর জন্য ন্যূনতম $20 ব্যয় করতে হবে।

• যদি পারফরম্যান্স আশানুরূপ না হয়, তাহলে অবশিষ্ট ডলার দিয়ে অন্য কোনো পোস্টে অ্যাড চালাতে পারবেন।
• ২০ ডলারের নিচে রিফান্ড সম্ভব না।

3. অপ্টিমাইজেশন সময়:

• অ্যাড শুরুর পর অপ্টিমাইজেশনের জন্য ৪৮-৭২ ঘণ্টা সময় দিতে হবে।
• $20-এর অ্যাডে ৪৮ ঘণ্টার আগে কোনো এডিট বা পোস্ট পরিবর্তন সম্ভব নয়।

টার্গেটিং এবং পলিসি সংক্রান্ত নীতি:

4. টার্গেটিং সীমাবদ্ধতা:

• টার্গেটিং শুধুমাত্র বয়স, জেন্ডার এবং লোকেশন এই ইনফর্মেশন গুলো শুধু শেয়ার করা হবে.
• অন্যান্য বিশেষ টার্গেটিং সংক্রান্ত অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নয়।

5. ফেসবুক পলিসি ভঙ্গের রিস্ক:

• ফেসবুকের বিজ্ঞাপন নীতিমালা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাড অ্যাকাউন্ট রেস্ট্রিক্টেড হলে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

রিফান্ড ও চার্জ সংক্রান্ত নীতি:

6. রিফান্ড নীতি:

• $10-এর বেশি বাজেটের ক্ষেত্রে অ্যাড বন্ধের রিফান্ডে ১৫% সার্ভিস চার্জ (ন্যূনতম ২০০ টাকা) কাটা হবে।
• পেজ রেস্ট্রিকশন বা অন্যান্য কারণে অ্যাড চালানো সম্ভব না হলে রিফান্ডে ২০০ টাকা সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে।

রিপোর্টিং ও ব্যালেন্স ব্যবহারের নিয়ম:

8. অ্যাড রিপোর্টিং:

• অ্যাড চলাকালীন দিনে একবার (সকাল/সন্ধ্যা) রিপোর্ট সংগ্রহ করা যাবে।

9. অবশিষ্ট ডলার ব্যবহারের নীতি:

• ব্যবহারযোগ্য অবশিষ্ট ডলার সর্বোচ্চ ৬০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।

অতিরিক্ত নীতিমালা (Additional Policies):

10. Asset Damage Liability: Social Geek গ্রাহকের ডিজিটাল অ্যাসেট, অ্যাড অ্যাকাউন্ট, অথবা পিক্সেলের ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতির দায়িত্ব বহন করবে না।
11. Post-Service Liability: সেবাটি ডেলিভারি হওয়ার পর যদি কোনো সমস্যা দেখা দেয়, Social Geek এর জন্য দায়ী থাকবে না।
12. Policy Modification Rights: Social Geek যেকোনো সময় নীতিমালা পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
13. Policy Compliance: ক্লায়েন্টদের Social Geek-এর সকল নীতিমালা মেনে চলতে হবে।
14. Technical Glitches: সার্ভার ডাউনটাইম, টেকনিক্যাল সমস্যা বা থার্ড-পার্টির কারণে কোনো পরিষেবা ব্যাহত হলে Social Geek দায়ী থাকবে না।
15. Third-Party Interference: ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মের কারণে যদি বিজ্ঞাপন ব্যাহত হয়, তাহলে Social Geek দায়বদ্ধ থাকবে না।
16. Service Suspension Rights: Social Geek গ্রাহক নীতিমালা লঙ্ঘন করলে বা সময়মতো পেমেন্ট না করলে পরিষেবা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
17. Performance Guarantee: Social Geek বিজ্ঞাপন ক্যাম্পেইন থেকে ROI, Engagement বা Reach-এর নিশ্চয়তা প্রদান করে না।
18. Confidentiality Policy: Social Geek গ্রাহকের ডাটা ও ক্যাম্পেইন স্ট্র্যাটেজি গোপন রাখবে, তবে আইনের আওতায় তথ্য শেয়ার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
19. Account Access Policy: গ্রাহকদের অবশ্যই প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস (Ad Manager, Pixel, Business Suite) প্রদান করতে হবে ক্যাম্পেইন নির্বিঘ্নে পরিচালনার জন্য।
20. Refund Policy: যদি গ্রাহক নীতিমালা লঙ্ঘন করেন বা তৃতীয় পক্ষের কারণে পরিষেবা ব্যাহত হয়, তাহলে কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।
21. Complaint & Resolution Policy: কোনো অভিযোগ থাকলে, তা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

দায়-সীমা (Liability Limitation):

22. Performance Guarantee: Social Geek নির্দিষ্ট অ্যাড রেজাল্ট গ্যারান্টি দিতে পারে না, তবে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা এবং অভিজ্ঞতা দিয়ে কাজ করবে।
23. Third-Party Responsibility: ফেসবুক বা অন্য কোনো থার্ড-পার্টি প্ল্যাটফর্মের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য Social Geek দায়বদ্ধ নয়।
24. Data Loss: Social Geek কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, থার্ড-পার্টি সমস্যার কারণে গ্রাহকের ডাটা হারানোর জন্য দায়ী থাকবে না।
25. Suspension of Services: যদি গ্রাহক পেমেন্ট নীতিমালা অনুসরণ না করেন বা নীতিমালা লঙ্ঘন করেন, তাহলে Social Geek পরিষেবা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বিরোধ নিষ্পত্তি (Dispute Resolution):

26. বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধান: কোনো সমস্যা দেখা দিলে, প্রথমে উভয় পক্ষের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
27. বাংলাদেশের আইন অনুসারে নিষ্পত্তি: যদি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হয়, তাহলে বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী মামলা নিষ্পত্তি করা হবে।